Política de reembolso
Política de Devoluciones – www.tugendereveal.com
En Tu Gender Reveal queremos que quedes totalmente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones:
Plazo para devoluciones:
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tus productos físicos.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o dañados.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a contacto@tugendereveal.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias para tramitarla.
Gastos de envío de la devolución:
Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.
En caso de producto dañado o erróneo, nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Reembolso:
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente de los artículos en un plazo de 7 a 14 días naturales, según el método de pago utilizado, no entra dentro del reembolso el importe destinado al envío.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Eventos:
Debido a la naturaleza personalizada del servicio, la reserva de fecha para la preparación de un evento personalizado no es reembolsable.
La preparación del evento implica la compra de materiales, la planificación del montaje y la reserva exclusiva de nuestra agenda para tu día especial.
- En caso de cancelación con más de 7 días de antelación, ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha del evento una única vez, siempre sujeta a disponibilidad.
- Si la cancelación se realiza con menos de 7 días o el cliente no se presenta el día del evento, el importe abonado no será devuelto.
Importante:
Dado que muchos de nuestros productos están pensados para eventos puntuales (como baby showers o fiestas de revelación de género), te recomendamos revisar bien todos los detalles antes de hacer tu pedido para evitar devoluciones innecesarias.